После 19:00, в обед и в выходные звонки уходят в пустоту: клиент не дозвонился — записался к другому. Голосовой ИИ-ассистент берёт трубку вместо вас: отвечает живым голосом, понимает свободную речь, квалифицирует обращение и пишет заявку в CRM. На исходящих — прозванивает базу роботом по вашему сценарию. Я настраиваю это сам, по договору, на ваших доступах.
Что входит
- Приём входящих звонков — ассистент отвечает на частые вопросы, записывает на услугу, фиксирует заявку, когда вы заняты или не работаете.
- Квалификация — собирает суть обращения, контакт и нужные поля, отсекает спам и нецелевые звонки.
- Запись в CRM — каждый звонок попадает в воронку карточкой с расшифровкой разговора и следующим шагом.
- Робот-обзвон базы — исходящие звонки по списку: напоминания о записи, подтверждение заказа, реанимация, сбор отзывов.
- Сценарии диалога под вашу реальную логику, с ветками и переводом на живого менеджера, когда нужно.
- Интеграция с телефонией — подключение к вашей АТС или виртуальному номеру.
- Уведомления — заявка из звонка сразу падает вам в Telegram или CRM.
Как я работаю — 4 шага
- Бесплатный разбор. Слушаю, какие звонки вы теряете и что нужно спрашивать. Собираю прототип диалога — показываю до оплаты.
- Смета и договор. Фикс-цена и срок до старта. Доплат сверх сметы нет, если не меняется ТЗ.
- Настройка. Прописываю сценарии, подключаю телефонию и CRM, тестирую на реальных звонках.
- Передача. Обучение, инструкция, акт. Доступы и сценарии — у вас.
Что вы получаете на бумаге
- Фиксированная цена — смета подписывается до старта.
- Фиксированный срок — дата в договоре, пени за просрочку по моей вине.
- Договор и акт — работаю как самозанятый, чек, всё официально.
- Доступы и сценарии у вас — аккаунты на ваше имя, никакой привязки ко мне.
- Гарантия 30 дней — ошибки настройки правлю бесплатно.
Сколько стоит
| Пакет | Цена | Срок |
|---|---|---|
| Приём звонков + запись в CRM | по смете | 1–2 недели |
| Робот-обзвон базы по сценарию | по смете | 1–2 недели |
| Приём + обзвон, несколько сценариев | по смете | от 2 недель |
Цена зависит от числа сценариев, интеграций и объёма обзвона — точную сумму называю после бесплатного разбора и фиксирую в договоре.
Голосовой ассистент или живой менеджер
| Критерий | ИИ-ассистент | Живой менеджер |
|---|---|---|
| Работа ночью и в выходные | без перерыва | по графику |
| Одновременные звонки | десятки сразу | один за раз |
| Запись всех заявок в CRM | автоматически | как не забудет |
| Сложные нестандартные случаи | переводит на человека | решает сам |
ИИ закрывает поток типовых звонков и ничего не теряет, а менеджер занимается тем, где нужен человек. Чтобы заявки из звонков не терялись дальше, ассистент работает в связке с CRM, а для переписки — с чат-ботами.